|
|
Proprietární VoIP protokoly výrobců pobočkových ústředen
Bělík, David ; Daněček, Vít (oponent) ; Šilhavý, Pavel (vedoucí práce)
Tato práce se zaměřuje na analýzu proprietárních Voice over IP protokolů. V první části je popsán princip a druhy technologie VoIP. V další části jsou popsáný proprietární protokoly Panasonic IP-PT od firmy Panasonic a Siemens CorNet-IP od firmy Siemens. Jsou zde uvedené protokoly, které jsou v těchto systémech využívány. Dále je popsána registrace terminálů k ústředně. Následně detailně dekódován průběh hovorů a jednotlivých funkcí terminálů včetně rozboru paketů. V závěru je provedeno srovnání s protokoly H.323 a MGCP
|
|
|
Návrh metodiky pro výběr a hodnocení pracovní pozice "Agent telemarketingu"
Kuimcidis, Nikolas ; Šlechta, Karel (oponent) ; Konečná, Zdeňka (vedoucí práce)
Zaměstnanci jsou nejdůležitějším aktivem pro telemarketingové společnosti, které nabízí své služby klientům vyhledávajícím externí spolupráci v telemarketingu. V součastnosti se rozpor mezi stálou fluktuací zaměstnanců a potřebou kvalitních operátorů stává významným problémem pro management telemarketingových podniků. V následující diplomové práci jsou zpracovány stávající procesy a navrženy postupy výběru a hodnocení nových i stálých operátorů. Dále diplomová práce klade důraz na výběr vhodných metod pro nábor, zkvalitnění a udržení lidských zdrojů v prostředí aktivního telemarketingu.
|
|
|
Návrh metodiky pro výběr a hodnocení pracovní pozice "Agent telemarketingu"
Kuimcidis, Nikolas ; Šlechta, Karel (oponent) ; Konečná, Zdeňka (vedoucí práce)
Zaměstnanci jsou nejdůležitějším aktivem pro telemarketingové společnosti, které nabízí své služby klientům vyhledávajícím externí spolupráci v telemarketingu. V součastnosti se rozpor mezi stálou fluktuací zaměstnanců a potřebou kvalitních operátorů stává významným problémem pro management telemarketingových podniků. V následující diplomové práci jsou zpracovány stávající procesy a navrženy postupy výběru a hodnocení nových i stálých operátorů. Dále diplomová práce klade důraz na výběr vhodných metod pro nábor, zkvalitnění a udržení lidských zdrojů v prostředí aktivního telemarketingu.
|
|
|
Proprietární VoIP protokoly výrobců pobočkových ústředen
Bělík, David ; Daněček, Vít (oponent) ; Šilhavý, Pavel (vedoucí práce)
Tato práce se zaměřuje na analýzu proprietárních Voice over IP protokolů. V první části je popsán princip a druhy technologie VoIP. V další části jsou popsáný proprietární protokoly Panasonic IP-PT od firmy Panasonic a Siemens CorNet-IP od firmy Siemens. Jsou zde uvedené protokoly, které jsou v těchto systémech využívány. Dále je popsána registrace terminálů k ústředně. Následně detailně dekódován průběh hovorů a jednotlivých funkcí terminálů včetně rozboru paketů. V závěru je provedeno srovnání s protokoly H.323 a MGCP
|
host ::
RSS.